CHC Montlégia et Baustoff+Metall : une collaboration durable sur des fondements solides
Il y a quelques années, le CHC Montlégia à Liège nous a sollicités pour le parachèvement de son tout nouvel hôpital. Un défi que nous avons relevé avec enthousiasme. Pendant près de 4 ans, notre conseiller technico-commercial Orlando Maurizio s'est rendu quotidiennement sur place. Même après la réception des travaux, il est resté le contact principal pour toutes les adaptations. Une coopération qui roule.
Un bureau propre sur le site
Le CHC Montlégia compte 5 cliniques, 10 centres médicaux, 9 dépôts, une crèche et un service d’accueil. Avec près de 6.000 collaborateurs et plus de 1.000 médecins, il s’agit d’un projet d'envergure. Baustoff+Metall a fourni les systèmes de cloisons et de plafonds, y compris l'assistance technique et la supervision du chantier. Les travaux ont duré quatre ans au total. Pour garantir une coordination optimale, Orlando disposait de son propre bureau sur le site tout au long du projet. Un service qui illustre l’approche orientée client de Baustoff+Metall.
Une collaboration durable
L'achèvement des travaux en 2020 a marqué le début d’une coopération durable, fondé sur la confiance mutuelle. Orlando reste à ce jour le point de contact pour toute modification ou intervention. « Comme dans une maison, on ne découvre ce qui fonctionne ou non qu’une fois le bâtiment occupé », explique-t-il. « Je connais le bâtiment sur le bout des doigts, ce qui me permet de réfléchir rapidement et de manière ciblée. Grâce à notre large stock et à nos options de transport flexibles, je peux réagir sans délai. »
Une proximité qui est aussi très appréciée du côté du CHC. « J’ai des questions techniques tous les jours », raconte Fabrice Denis, responsable de l’équipe technique du CHC. « Que ce soit pour un coffrage RF, un élément préfabriqué en gyproc ou une demande très spécifique. J’appelle Orlando ou je passe chez lui. »
Transparence et flexibilité comme piliers
La collaboration va bien au-delà de la fourniture de matériaux. Baustoff+Metall réfléchit avec ses clients, vérifie les devis, propose des améliorations et cherche activement des solutions. La transparence est un mot clé ici, tant dans la communication que dans les offres. « Il y a parfois des discussions sur le choix d’un matériau ou le prix », admet Denis. « Mais on trouve toujours un accord. Nous en sortons toujours avec la meilleure solution. »
La flexibilité en matière de transport et de livraison constitue également un atout majeur selon Denis. « Nous disposons d'un espace de stockage limité sur le site, c'est pourquoi nous allons chercher des matériaux chez Baustoff+Metall presque tous les jours. Je fais quasiment partie des meubles ici », dit-il en riant.
Vous recherchez également un partenaire flexible pour le parachèvement ?
Baustoff+Metall soutient les projets à chaque étape : du devis à la livraison finale, et bien au-delà. Maurizio souligne l’importance de cette approche orientée client : « Nous suivons régulièrement des formations chez les fabricants. Le prix est un aspect important, mais l'offre de solutions l'est encore plus. » Passez dans l’une de nos agences ou prenez contact avec nous.
