Zo verloopt een samenwerking met Baustoff+Metall
Wie met Baustoff+Metall in zee gaat, krijgt niet alleen kwaliteitsmateriaal. Je kiest ook voor een partner die naar je luistert, meedenkt en je vooruithelpt. Bij ons draait het om persoonlijke service, heldere afspraken en vertrouwen op lange termijn. Regiomanager Bart ’s Jongers licht toe hoe een nieuw klantentraject bij Baustoff+Metall verloopt.
1. Uitgebreide kennnismaking
Elke samenwerking begint met een goed gesprek. Zodra je je als nieuwe klant aanmeldt – hetzij aan de balie, telefonisch of via de website – nemen we uitgebreid de tijd om naar je te luisteren. “Onze commercieel verantwoordelijke polst naar je noden en verwachtingen”, licht Bart toe. Zit dit goed? Dan plannen we meteen een afspraak in. Op de werf, in ons kantoor of bij jou. Tijdens dat gesprek lichten we onze werking toe, het bestelproces en meer. Geen vage beloftes, wel duidelijke afspraken. “Het is belangrijk om tijdens het eerste klantcontact de wederzijdse verwachtingen meteen scherp te stellen”, vult Bart aan.
2. Transparante prijslijst en snelle offertes
Na de eerste kennismaking ontvang je een transparante prijslijst, afgestemd op de grootte en het type bedrijf. “Meteen alle kaarten op tafel, zodat je weet waar je aan toe bent zonder onaangename verrassingen achteraf”, vindt Bart. Ook daarna blijven we transparant: prijswijzigingen van fabrikanten delen we binnen de 3 uur, zodat je calculaties altijd kloppen. Niet toevallig is snelheid een belangrijk speerpunt van Baustoff+Metall. Offertes mag je binnen de 24 uur na je prijsaanvraag in je mailbox verwachten, tenzij we nog wachten op informatie van een fabrikant.
3. Ruimte voor dialoog
Na het versturen van de offerte gunnen we je de tijd en ruimte om een doordachte beslissing te nemen. Geen druk, wel vertrouwen. “Krijgt een klant elders een scherpere prijs? Dan staan onze deuren altijd open om samen te kijken naar de verschillen en mogelijke oplossingen”, vertelt Bart. Omgekeerd telt dat ook. “Krijgen wij betere aankoopvoorwaarden door een grote bestelling? Dan delen we dat voordeel rechtstreeks met onze klanten. We willen dat zij meeprofiteren van onze sterke onderhandelingspositie.”
4. Begeleiding zoals jij het wil
Je kiest zelf hoe je begeleid wil worden. Sommige klanten bellen ons op of springen spontaan binnen. Anderen werken graag met een vaste vertegenwoordiger. Die komt dan 1 à 2 keer per maand langs voor een update over prijzen, producten en nieuwigheden. Wat voor iedereen geldt? We geven onderbouwd advies over de juiste systemen en technieken voor jouw specifieke werf. Materiaal afhalen of rechtstreeks laten leveren op de werf? Bekijk onze uitgebreide en flexibele transportmogelijkheden.
5. Langetermijnrelatie
Bij Baustoff+Metall stoppen we niet na de levering. Dit resulteert vaak in duurzame, persoonlijke samenwerkingen. Die langetermijnvisie leeft niet alleen naar buiten toe, maar zit ook diep verankerd in het bedrijf zelf. Het personeelsverloop is bijzonder laag. De medewerkers blijven jarenlang aan boord van Baustoff+Metall, en dat is duidelijk merkbaar als klant. Je wordt geholpen door bekende gezichten die je bedrijf kennen als hun broekzak. “Mensen werken graag met mensen, niet met een naam of een ordernummer. Die betrokkenheid voel je in alles wat we doen”, besluit Bart.
Ook bouwen met vertrouwen?
Bij Baustoff+Metall krijg je meer dan een offerte. Je krijgt een partner die met je meedenkt, doet wat hij belooft en altijd bereikbaar blijft. Van het eerste contact tot lang na de oplevering. Benieuwd wat we voor elkaar kunnen betekenen?
